Programa de Reembolsos

1. Condiciones generales
Nuestro Programa de Reembolsos tiene como objeto otorgar una cobertura a todos aquellos usuarios que contraten los servicios de PartidasYa.com y cumplan con los requisitos detallados a los largo de las presentes Condiciones. El programa proporciona al Usuario la posibilidad de recibir el Reembolso Total o Parcial del Dinero pagado para la contratación del servicio.

2. Requisitos para participar
Se debe haber iniciado una solicitud de Reembolso dentro de los 180 días de realizado el pago.
Una vez iniciada la solicitud de reembolso PartidasYa.com analizará si el usuario cumple con los siguientes requisitos:

1. El trámite deberá estar No Enviado o con una Demora igual o superior a los 30 días corridos por sobre el Plazo de Gestión Estimado informado al usuario al momento de la contratación.
2. Quien inicie y gestione la Solicitud de Reembolso deberá ser quien efectuó la contratación y el pago.
3. El usuario No deberá iniciar una acción legal o administrativa en contra de PartidasYa.com y/o el propietario de la marca, ni presentar un desconocimiento de pago en el caso de un pago con tarjeta de crédito, ni antes, ni durante, ni después de haber efectuado la Solicitud de Reembolso. En caso contrario, el usuario deberá desistir de la misma para que PartidasYa.com pueda continuar con el proceso de cobertura.

3. Procedimiento para iniciar una solicitud de Reembolso Total
El usuario deberá solicitar un reembolso Total siguiendo estrictamente el siguiente procedimiento:

1. Ingresar a www.partidasya.com/seguimiento.php o desde los enlaces disponibles en www.partidasya.com y acceder a su pedido utilizando su Número de Pedido y E-mail. Presionar en "Más Acciones" > "Solicitar Devolución del pago" > "Iniciar una Solicitud de Reembolso Total"
2. En la pantalla siguiente deberá adjuntar obligatoriamente una imagen legible de la partida / acta o certificado solicitado o, en su defecto, de algún documento público oficial que acredite fehacientemente los datos de Nombres, Apellidos, Fecha y Lugar aportados en la solicitud original para la realización del trámite.

3.1. Resolución de la Solicitud de Reembolso Total
Una vez iniciada una solicitud de Reembolso Total PartidasYa.com analizará dicha solicitud, pudiendo pedir información adicional y/o comprobantes al usuario para verificar que los datos aportados para el trámite se corresponden con los efectivamente inscritos en el Registro Civil. Si el reembolso se cierra a favor del usuario éste recibirá el monto correspondiente a lo pagado. Si por el contrario el usuario no puede certificar que los datos aportados son los correctos PartidasYa.com cerrará la solicitud de reembolso sin realizar la devolución y dejando a disposición del usuario la posibilidad de iniciar una solicitud de reembolso parcial siguiendo los pasos indicados en el Punto 4 de este documento.

4. Procedimiento para iniciar una solicitud de Reembolso Parcial
El usuario deberá solicitar un reembolso parcial siguiendo estrictamente el siguiente procedimiento:

1. Ingresar a www.partidasya.com/seguimiento.php o desde los enlaces disponibles en www.partidasya.com y acceder a su pedido utilizando su Número de Pedido y E-mail. Presionar en "Más Acciones" > "Solicitar Devolución del pago" > "Iniciar una Solicitud de Reembolso Parcial"
2. En la pantalla siguiente deberá adjuntar obligatoriamente la imagen del comprobante de pago del servicio.

4.1. Resolución de la Solicitud de Reembolso Parcial
Una vez iniciada una solicitud de Reembolso Parcial PartidasYa.com analizará dicha solicitud. Si el reembolso parcial se cierra a favor del usuario éste recibirá el monto total pagado menos el monto equivalente a 1 servicio de gestión base calculado al día del pago por parte del usuario.

5. Medios de devolución
A su libre elección PartidasYa.com devolverá el dinero al usuario mediante la acreditación en su cuenta Bancaria, la cancelación del pago efectuado a través de una tarjeta de crédito o la devolución del cobro en la Plataforma MercadoPago.com en cuyo caso el usuario será quien deberá tramitar el retiro del dinero a su cuenta bancaria o disponer de este como crea conveniente. El usuario cubierto por el "Programa de Reembolsos" se compromete a no volver a iniciar una Solicitud de Reembolso.

6. Cobertura
El “Programa de Reembolsos” no cubre:

• Búsquedas amplias consideradas condicionales solicitadas sin fecha exacta o en más de un Municipio o Registro Civil.
• Búsquedas iniciadas sin haber aportado Nº DNI, LE o LC.
• Búsquedas sin respaldo documental o sea, cuando el usuario no pueda certificar los datos proporcionados y su veracidad.
• Búsquedas sin resultado concreto con menos de 30 días de demora por sobre el Plazo Estimado de Gestión informado al usuario al momento de la contratación del servicio.
• Casos en los que el correo pierda el envío.
• Partidas recibidas que contengan, a criterio del usuario, errores u omisiones.
• Inscripciones con Protección de Datos.
• Inscripciones que se encuentren asentadas en libros inexistentes / destruidos o no disponibles tanto en Registro Civil Central Provincial como en Registro Civil Municipal.

7. PartidasYa.com no brinda un seguro
“El Programa de Reembolsos” no es ningún seguro. Sólo ofrece a los usuarios que cumplan las condiciones y requisitos antes mencionados, la posibilidad de recuperar el monto pagado en la contratación del servicio de manera total o parcial.

8. Prohibiciones
Los usuarios no podrán:

1. Iniciar una solicitud de reembolso en nombre, representación y/o por cuenta de terceros;
2. Iniciar una solicitud de reembolso basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas;
3. Incurrir, a criterio de PartidasYa.com, en conductas o actos dolosos o fraudulentos para obtener la cobertura del programa.

9. Modificaciones
PartidasYa.com podrá modificar las presentes condiciones que regulan el “Programa de Reembolsos” en cualquier momento comunicando las modificaciones en el sitio.
A su vez PartidasYa.com se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender temporaria o definitivamente la cobertura sin que ello genere algún derecho de efectuar reclamos.